Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản good9

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại good9, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
good9 Quy định sử dụng tài khoản good9
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập ngay từ điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về chính sách. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và quyền tài khoản ngay trên trang hỗ trợ — không cần chờ đợi.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách good9 bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định, trừ hồ sơ cần thiết cho xác minh pháp lý.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản good9 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư để xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ live chat ngay và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ chúng tôi sẽ đối chiếu và xử lý theo quy trình khiếu nại giao dịch trong vòng 24 giờ làm việc.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy định, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần lưu theo pháp luật.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật cho phép. Nếu không chắc, bạn nên kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.

Bạn cần tải lên ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực qua mục hồ sơ tài khoản. Xác minh chỉ thực hiện một lần và áp dụng cho tất cả các lần rút tiền về sau qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.